Te explicamos el recorrido de cada pedido desde que confirmas tu compra hasta que la prenda llega a tu casa: plazos orientativos, embalaje sin plásticos y qué hacer si algo no encaja con lo que esperabas.
Cómo recibes tus prendas
Cada pedido sale de nuestro almacén con embalaje reutilizable y sin plásticos. Te explicamos los plazos, las opciones de entrega y qué esperar cuando el paquete llega a tu puerta.
Tus prendas viajan en bolsas de papel certificado FSC y cinta de papel adhesivo. Nada de plásticos de burbujas ni rellenos sintéticos. El paquete es compacto y fácil de reciclar o reutilizar.
Preparamos tu pedido en 24 horas y lo enviamos con transporte terrestre siempre que sea posible. Recibirás un correo con el número de seguimiento y una ventana de entrega estimada.
Si algo no encaja, tienes 30 días para devolverlo. Incluimos una etiqueta prepagada y reutilizamos el mismo embalaje para el retorno. El reembolso se procesa en un máximo de 5 días.
Elige entre entrega a domicilio o recogida en más de 2000 puntos asociados. Así evitas esperas y reduces el número de intentos de reparto, lo que también baja las emisiones del trayecto final.
Cada envío incluye una compensación calculada según el peso y la distancia. Colaboramos con proyectos de reforestación local, y puedes ver el detalle de tu envío en el albarán digital.
Desde que sale del almacén hasta que llega a tu mano, consultas cada paso. Si hay algún retraso por incidencias climáticas o aduaneras, te avisamos antes de que tengas que preguntar.
¿Dudas con tu pedido? EscríbenosPenínsula: 3–4 días laborables. Baleares y Canarias: 5–7 días laborables. Europa continental: 7–10 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 13:00 salen el mismo día.
Cómo trabajamos
Cada reseña que publicamos sigue un proceso fijo. Desde la compra anónima de la prenda hasta la redacción del veredicto, pasamos por varias fases de verificación para que la valoración responda a datos reales y no a impresiones superficiales.
Semana 1 · Selección y compra
La prenda se compra en la tienda online de la marca, sin acreditarnos como medio ni solicitar muestras. Así garantizamos que el ejemplar que llega a nuestras manos es el mismo que recibiría cualquier cliente.
Semana 2 · Inspección técnica
Revisamos el tipo de puntada, la densidad de hilo por centímetro, la alineación de los patrones y la solidez de los remates. Comprobamos también las etiquetas de composición y las certificaciones declaradas.
Semanas 3 a 8 · Prueba de uso
La prenda se incorpora a una rotación real de armario. Registramos su comportamiento tras cada lavado, la aparición de bolitas, la pérdida de color y la deformación en zonas de tensión como codos o rodillas.
Semana 9 · Verificación documental
Contrastamos las afirmaciones de la marca con informes públicos, certificaciones independientes y registros de trazabilidad. Si la información no es verificable, lo indicamos en la reseña como una limitación.
Semana 10 · Publicación del análisis
Redactamos el informe final con una puntuación desglosada por criterios: calidad de costura, transparencia, resistencia al lavado e impacto ambiental. Publicamos también las fotografías del estado de la prenda tras la prueba.
El ciclo completo dura unas diez semanas. No publicamos reseñas exprés porque una prenda no revela su verdadera calidad en una semana de uso. Si una marca nos ofrece una muestra gratuita, lo declaramos al inicio del análisis y aplicamos el mismo protocolo de prueba.